Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji drogą e-mailową: nocnykumpel@proton.me.

Jak złożyć zwrot

1. Wyślij wiadomość na adres nocnykumpel@proton.me z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu.
2. Poczekaj na potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki.
3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nieuszkodzony.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwracanego towaru pokrywa klient. Zwrot ceny produktu oraz kosztów pierwotnej dostawy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji. Skontaktuj się z nami pod adresem nocnykumpel@proton.me, opisując problem i dołączając zdjęcia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

Produkty wyłączone ze zwrotu

Zwrotowi nie podlegają produkty:

• uszkodzone z winy klienta,
• noszące ślady użytkowania — zwrot jest możliwy wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych,
• pozbawione oryginalnego opakowania (jeśli opakowanie jest częścią produktu).

⚠️ Ważne: Przyjmujemy zwroty tylko produktów, które nie były używane. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Zwroty produktów noszących ślady użytkowania nie będą przyjmowane.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami: nocnykumpel@proton.me